Kako dobro poznate svoje stranke na lestvici od 1 do 10?
To je le eno izmed vprašanj, ki vam jih v pričujočem video seminarju zastavi predavatelj, mag. Primož Hvala, da vas spodbudi k razmišljanju o tem, koliko resnično veste o svojih strankah in kako si lahko s tem znanjem pomagate pri njihovem "obvladovanju". Kot pove že sam naslov, je poznavanje strank le eden izmed 5 ključnih faktorjev, ki pripomorejo k resnično uspešnemu obvladovanju strank. O tem ter preostalih 4 pomembnih faktorjih pa v nadaljevanju...